Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega en España peninsular es de 5 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido. Te enviaremos el número de seguimiento por email en cuanto el paquete salga.

¿Cuánto cuesta el envío?

Te mostramos el coste exacto antes de pagar, sin sorpresas al finalizar la compra.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Recibirás un email con el enlace de seguimiento. Si no lo encuentras, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Consulta todos los detalles en la página de devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley española para bienes nuevos.

Mi producto ha llegado dañado, ¿qué hago?

Escríbenos en un plazo de 48 horas con tu número de pedido y una foto del producto y del embalaje. Lo resolveremos con una reposición o un reembolso.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los métodos que verás en el paso de pago. El pago se realiza en una pasarela segura y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios incluyen el IVA aplicable.